澳门新葡平台网址8883计算机网络中心计算机中心

工作管理制度2019

第一章 计算机中心工作职责

一、承担学院各项计算机相关教学任务，保证计算机中心教学的正常运行。

二、负责中心计算机机房建设的实施与应用维护。包含计算机、交换设备以及各类机房正常运转所需的各类计算机相关硬件设备和外部设备的维护、维修。

三、负责计算机机房内部网络设施的规划、建设与维护。

四、负责计算机机房教学设备及其外部设备的需求审核、计划购置及质量把关。

五、参与各项计算机机房的信息系统建设，提供计算机专业技术的咨询和支持。

六、定期对计算机中心内部管理人员开展计算机应用技术培训。

第二章 计算机中心主任工作职责

一、在学院领导、网络中心领导的指导下进行工作，定期向网络中心主任、分管院长汇报工作情况。

二、做好计算机中心信息化建设的全面规划与建设。

三、掌握全院各部门，特别是教学单位对计算机设备的需求和使用，能根据实际情况对中心的计算机设备进行合理安排、调配。

四、负责协调计算机中心各工作岗位的工作衔接。

五、负责抓好制度落实，合理安排人员，保证计算机中心工作的顺利开展。

第三章 计算机中心机房管理人员工作职责

一、机房系统维护人员工作职责

1．在网络中心主任、计算机中心主任的领导下进行工作。

2．认真做好责任区内的学院各类教学课程以及实训、实践课程的计算机软件安装测试工作，保障教学正常开展。

3．认真做好责任区内的网络维护工作，网络出现故障及时解决，无法解决须及时向上级汇报，共商解决方案，以保证机房网络系统正常、安全、稳定的运行。

4．认真做好计算机数据的安全工作，重要数据定期备份、定期或随时进行病毒防护工作。

5．认真做好计算机应用软件的技术咨询、维护、操作培训、自我学习等工作。

6．配合计算机中心主任，完成领导临时交给的各项其他工作。

二、服务器等硬件管理维护人员工作职责

1．在网络中心主任、计算机中心主任的领导下进行工作。

2．认真做好服务器等常用教学硬件的定期检查工作。

3．认真做好计算机中心各类维修、更换的申请工作，并及时响应，负责到底，出现问题及时汇报。

4．定期检查各楼层责任区内计算机使用情况，指导保养维护，减少故障的发生。

5．配合计算机中心主任，完成领导临时交给的各项其他工作。

三、财产保管及档案管理人员工作职责

1．在网络中心主任、计算机中心主任的领导下进行工作。

2．做好计算机中心内各类计算机及外部设备、计算机消耗品的财产管理工作。

3．做好计算机机及外设设备的验收、档案建立、设备发放登记等各项工作。

4．做好每年度的计算机及外设设备清查及数据整理工作，随时提供设备的详实数据供领导参考。

5．配合计算机中心主任，完成领导临时交给的各项其他工作。

四、中心主任助理人员工作职责

1．在网络中心主任、计算机中心主任的领导下进行工作。

2．负责计算机中心与学院各教学单位的教学课程安排和协调工作。

3．负责计算机中心与学院各教学单位的实训、实验课程的安排和协调工作。

4．负责计算机中心与学院各教学单位的考试安排和协调工作。

五、中心综治工作人员职责

1．在网络中心主任、计算机中心主任的领导下进行工作。

2．负责协调计算机中心与学院综治管理部门的沟通协调工作。

3．负责计算机中心内部的综治检查工作。

4．负责计算机中心内部的各类安全隐患上报、组织排除以及排除后的定期核查工作。

第四章 计算机中心管理制度

一、计算机中心工作人员基本制度

1.机房工作管理人员应提前十分钟上岗，并做好实验准备工作。

2.对于学院安排的各时间段、各类教学、考试任务必须无条件执行，各责任区管理员必须按照要求保质保量完成，如无重大原因，原则上请假不予批准。

3.熟悉《计算机机房安全管理条例》，熟悉教学过程所需的电脑、软硬件安装、维护操作，熟悉常见故障的解决处理办法。

4.认真填写完善学院统一印发编制的《实验记录本》以及《设备维护（保养）记录本》做好相关实验记录以及责任区内的设备维护保养记录。

5.在实验耗材完备的情况下，定期完善机房内部设备的维护、保养等检修工作。

6.加强安全意识、加强日常巡视，指导学生正确使用计算机等教学设备。

7.未经允许，不得将计算机机房内部的任何设备私自带出，如需维修请联系相关人员进行申报，待现场查验后方可进行拆卸维修。

8.加强机房内安全隐患的排查与申报工作。发现任何安全隐患必须立即向综治管理人员报告。

9.上班期间定期巡视教师、学生上课过程的机器使用情况，下班前，断水、断电，关好门窗。遇到厕所漏水，水龙头损坏及时由各楼层管理人员到楼下保安处报修，清点机房资产设备，无异常情况方可离开。

10.对于不按有关管理制度，不按学院有关工作安排执行造成重大教学、安全事故者由中心报网络中心、学院后严肃处理。

二、计算机及其外设设备使用管理制度

（一）计算机调度制度

1．中心所有的计算机设备，无论来源如何所有权统归学院。中心各管理人员只有使用权，同时负有设备管理和日常保养的责任。

2．计算机及其外设设备、耗材领用安装后应立即投入使用，并做好使用登记。

3．网络中心、计算机中心硬件管理人员将不定期进行检查，对使用率极低或不能满足需求的计算机设备，计算机中心将进行调剂或调动，以提高其使用率。

4．对于各楼栋、责任区所配置的计算机设备不得随意外借，特殊情况必须经计算机中心主任、网络中心主任同意后报分管院长审批，并办理相应手续后方能借出。

5．计算机设备在计算机中心内部的调拨，应由调出人携登记卡片与调入单位一同到计算机中心办理调拨手续。

（二）计算机及其外设设备管理制度

1．掌握学院各教学单位对计算机设备的需求和使用，并能根据实际情况对中心内的计算机设备进行合理安排、调配。定期向网络中心主任、分管院长汇报，提供决策参考。

2．加强中心计算机的使用管理，督促各楼层责任区管理人员提高责任意识，负责对责任区内计算机设备的日常维护保管，做好使用指导、安全检查、计算机设备帐卡、帐物定期核对、信息反馈及报废等工作。

3．各责任区对拥有的特殊计算机设备应建立相应的使用操作规程，保养维护制度，并认真做好日常使用情况登记。

4．区分中心内正常行政、教学管理用机与网络设备专用机，建立计算机设备管理的数据档案，能随时、准确地提供中心计算机设备拥有量及使用情况。

（三）计算机设备维修制度

1．各楼层责任区计算机出现使用故障，应及时报告计算机中心硬件管理人员，以便及时处理。

2．计算机维修必须经中心登记，填好设备维修单。保修期内设备尽快通知厂家；保修期外设备尽早安排维修。

3．维修人员应严格责任制，按照计算机类别进行及时维修。一般使用问题立即解决；程序系统故障尽快解决，硬件故障无法及时修复的应报告，由硬件管理员协同教务处管理员主持会诊或决定外送修理并向设备使用责任区进行说明。

4．计算机中心每年对中心内计算机和打印机进行一次保养，以减少计算机故障率。

5．因工作需要，对有关计算机进行升级改造，各楼层责任区必须事先写出书面报告提出要求，交中心批准，列入计划后方能进行。

6．对于故意造成的计算机设备损坏，经甄别后通知中心主任，并上报网络中心对责任区管理人员的管理不善进行相应维修费扣款。

（四）计算机及其外设的使用操作制度

1．计算机及其外部设备应放置于安全、平稳、干燥之处。最好独立使用多功能插座，不与其它大功率电器共用插座。

2．建立责任区计算机管理制度，明确责任人。认真做好计算机日常使用情况登记。

3．教学管理机禁止使用未经查毒的外来磁盘，避免感染病毒导致硬软件损坏和数据丢失。

4．做好计算机数据的安全工作，重要数据定期备份、经常进行计算机病毒防护。

5．请爱惜使用中心的计算机设备，严格按程序操作，避免事故发生。

6．在计算机使用过程中出现难以排除的故障时，请尽快通知中心硬件管理人员，以便及时采取措施修复。

（五）计算机及其外部设备的申请报废制度

1．计算机中心各类设备的申请报废参照学院资产管理中心有关文件要求执行。

二、计算机外设及耗材购置审批制度

计算机外设以及维修耗材的购置，由责任区管理员提出申请，经中心管理员现场核验报中心主任后，由网络中心有关领导考察需求，确定功能标准并给予审批。审批后，按当年学院经费安排分自主或统一采购执行。

（一）计算机及外设的采购制度

以保障学院正常教学运行为宗旨，按计划、按实际需求完成计算机外部设备的采购任务。

严格按照已批准的计划进行采购，或经批准临时采购的急需设备进行购买。对无正式审批手续者，拒绝采购。

采购人员应熟悉业务掌握行情，在采购前应详细了解所购物品的规格、价格、质量等。

采购员负责填写购物审批表，实物由资产保管员验收，如规格质量不符要求，应负责调换、退货。

对部分计算机外设设备确经努力无法采购时，应及时向有关部门说明情况，解释清楚并做出对应解决方案。

（二）计算机及其外设的验收制度

1、计算机到货后，由计算机中心资产管理员清点数量、规格型号及时登记入库，建立电脑档案。由专业人员完成技术验收、系统安装与调试工作。

2、完成计算机设备的安装。在检查配置是否符合要求、附件及保单是否齐全，验收合格后，由使用责任区管理员在验收单上签字。

3、若在验收调试中发现产品质量问题及时与供货商联系退换。

4、验收过程中，必须认真填写验收报告。

（三）计算机及其外设的保管制度

1、中心各类计算机极其外设、耗材的登记、报废等资产管理统一按学院有关资产管理办法进行管理。

2、凡属固定资产设备，必须建立固定资产总帐，分类明细帐和分户明细帐，分户帐卡由资产管理员填写，一联交设备分区责任人，一联由计算机中心留存。

3、计算机中心每年与各责任区进行计算机设备帐物核对一次，保证帐物相符，帐卡相符，帐帐相符。

三、计算机操作培训制度

（一）定期举办中心内部计算机操作培训班，对计算机操作、日常维护以及应用程序进行培训。

（二）培训期间安排专人辅导，保证培训质量和培训效果。

（三）制定计算机操作规程和安全注意事项。

（四）对计算机操作人员进行考核，不合格者必须进行二次培训。

四、计算机三防制度

（一）计算机及其外设由各责任区管理员负责，专人操作、专人保管。

（二）操作人员下班前将计算机按操作规程退出后，切断电源，关好门窗，上好锁。

（三）机房由专人负责维护，保护服务器及数据的安全。重要数据应定期进行备份。

（四）定期检查计算机病毒，做好计算机病毒的防治工作。

五、计算机中心学生上机上网安全管理规则

为严格管理计算机中心上机、上网流程，规范上网秩序，特制定以下规则：

1．指导、警示上机学生使用信息网应遵守国家的有关法规和行政规章制度。

2．上机人员不得利用信息网从事危害国家安全、泄漏国家机密等犯罪活动

3．上机人员不得利用信息网查网、复制和传播危害国家安全、妨碍社会治安和淫秽黄色的信息。

4．上机人员使用信息网时，应遵守INTERNET的国际惯例，不得向他人发送恶意的、挑衅的文件。

5．上机人员不得损坏或蓄意破坏信息网的系统设备，经确认将作出相应的惩罚。

六、计算机中心考勤管理办法

计算机中心所有工作人员必须按照学院人事处相关考勤管理制度执行，承诺不迟到、不早退、不无故请假、不代打考勤，不使用其他手段弄虚作假。

计算机中心鼓励大家互相监督，发现代打考勤、违规考勤现象可及时向中心主任汇报，一经查实将上报网络中心、学院进行严肃处理。

计算机中心在有条件的情况下，经请示分管院领导后可以安排轮休。轮休应本着计算机中心更好地开展工作角度出发，轮休时间错开，如遇同时多人轮休，必须调整休息时间，不允许集体轮休。

下班后应及时锁好门窗，如遇见脱岗、忘记关门一经查处，中心将通知院人事处扣发当天考勤补贴。

七、计算机中心教辅人员考核评分细则

1.考勤与工作纪律：25分

满分要求：正常全勤，无旷工、脱岗、请假、调休、迟到、早退。

扣分标准：旷工半天及以上得0分。

每迟到或早退一次扣5分，第7-8节课及晚上值班时间脱岗每次扣10分。

相关说明：请假、调休需按规定程序执行。值班时间脱岗，除扣分外，同时取消该次值班补休。

2.设备完好率：30分

满分要求：定期维护设备，设备完好率达到规定标准，良好满足日常教学、考试、培训等需求。（设备包括电脑主机、显示器、鼠标、键盘、投影仪、电子教室等）。

扣分标准：未按时按要求维护设备，每次扣5分；因设备故障影响教学、考试等，每次扣5分；设备维护记录未及时填写每次扣3分。设备完好率每低于标准一个百分点扣一分。

相关说明：学院电脑完好率标准定位为95%。如遇特殊情况，按中心管理人员集体讨论执行。因教学服务问题影响教学的，同时按教学事故处理。设备完好率每高于一个百分点加一分。检查时机房鼠标、键盘凳子（椅子）摆放整齐每次加1-2分。

3.日常教学服务与工作量：30分

满分要求：每次课做到课前准备、课中巡视、课后整理，无投诉，机房内卫生环境良好，工作量饱满，得满分。

扣分标准：未按时开门一次扣8分，每次课上课初时未巡视且未及时填写《学生实验记录本》一次扣3分，其他问题影响教学一次扣5分，每受到投诉一次扣10分。机房内卫生环境较差者每次扣2分。

相关说明：课前准备还包括扩音器、投影仪等辅助教学设备的准备情况。

4.安全防范：15分

满分要求：下班关好门窗、水电，做到防火、防盗，无安全事故。安全隐患及时报修。

扣分标准：出现事故得0分。未按时关门、窗每次扣10分，未按时关电每次扣5分。遇楼层厕所水龙头漏水，没有及时报修扣具体管理人员分值，男同志管男厕所，女同志管女厕所，安全隐患未及时报修每次扣10分。

八、计算机中心教辅人员考评方法

为加强计算机中心教辅人员日常管理，保证设备完好率，提高服务质量和效率，调动教辅人员的工作积极性，根据学院教辅人员的岗位职责与要求，特制订本考核细则。

1.考核项目与分值

考核项目分四项，满分100分。各项目为：考勤与工作纪律（25分），设备完好率（30分），日常教学服务与工作量（30分），安全防范（15分）。

2.考评方式与评分方法

2.1考评方式每月考评一次，计算机中心领导评分50%，群众评分（含自评）占50%，分别汇总平均后，计算每人考评总分。

2.2 计算机中心每月对以上四个考评项目进行不定期抽查，对抽查中发现的问题，记录在《计算机中心考评检查记录表》中，所有抽查中发现的问题均与当事人核实。设备完好率、学生实验记录本填写情况、定期维修情况、课初服务情况等检查，均可邀请各楼层机房管理人员参与检查，体现公平公正，同时了解各楼层的工作情况。

2.3群众评分时，各项目分数在扣除检查各项目应扣分后，再根据自己的意见不再扣分或继续扣分。

2.4各考核项目评分方法说明

2.4.1 考勤与工作纪律。“考勤”按请假、调休记录执行，按相应标准扣分。“工作纪律”实行抽查，一般由计算机中心组织抽查，每月随机抽查三次。教务处、督导办反映的问题也将作为考核依据。

2.4.2 设备完好率。计算机中心随时组织检查某楼层的设备完好率情况（一般在定期检修日期后一天进行），记录故障设备数，计算各机房完好率。各楼层每月最终完好率取该楼层各机房每次完好率的平均值。同一楼层的机房管理人员设备完好率相同。各机房经中心确认没有维修价值或暂不维修的设备部计入故障设备数，故障设备应及时报修，维修期间的故障设备部计入故障设备数，其他故障设备均计入故障设备数。

2.4.3 日常教学服务与工作量。随机检查课初服务、学生实验记录本填写等情况，记录检查结果。如检查时发现扩音器无电、未及时开门、学生实验记录本未及时填、学生吃早餐无人管理等等问题，按相应扣分规定扣分。教师反映的教学服务不到位情况也作为扣分依据。学生实验记录本签名最迟应在本堂课结束时签好，只一人值班时本楼层所有机房学生实验记录本均应由值班人签名。

2.4.4安全防范。下班后（或上班前）随机抽查关窗、关门、关电、关水等情况，上班期间还将检查两次课之间关电、关水情况、安全隐患排查情况等，检查结果作为评分依据。